淘宝买家以假冒品牌申请退款，却不寄回产品要怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Dallon学员

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亲您好 如果您不懂淘宝的规则 跟一些用词用语 建议您不要开淘宝店了，而且您是微信拿货 无法提供进货单，如果买家已假冒品牌申请退货退款，建议您先拒绝 让买家提供产品是假货的证据，同时也不要跟买家有任何的交际 包括旺旺 微信聊天，如果买家已经申请淘宝介入 那么现在对您非常不利另外建议您如果想做淘宝就不要用微信进货，微信进的货不知道倒腾的多少手了 没法给你开证明 没法给你开发票，而且产品百分之99是假的微信代理一级一个价格都产品的生产地 发货地都不知道是哪里，而且全都是指望卖出去了那返点到您手里原本一百的估计都的涨到三百也别相信那些 聊天记录 转账记录 都是伪造的

158****5359学员

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心正不怕 影子歪 ！专业骗子 不能让他得逞！

薇缇薇001学员

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跟客户私了吧，协商处理。

MSC_学员

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你卖的什么产品呢？看来这个买家是故意的

幕思诚1学员

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对方应该是诈骗的叫他提供假货鉴定书

雪儿251314学员

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我也遇到这样的情况，旺旺聊天记录里面就明摆了勒索，但是小二不管的！！！我现在也不知道怎么办

liqi1867学员

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你可以联系淘宝小二，问问这样的情况你要怎么办，他们也会跟你支招的

jhz_衣网情深学员

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好像根据淘宝规则也需要买家提供假冒产品的证据才能退款不退货的，他这种情况一般退货退款，现在淘宝小二介入了吗？我的说我夸大宣传，还没介入呢，在等介入呢，还要我赔三倍钱给他，已起诉到法院，法院的人明说他就是职业打假的，他们也没办法。

专注05学员

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我店铺正在处理这个问题，是新疆的买家 收到商品已质量问题申请仅退款不退货。很多卖家 都遇到这种情况的，买家电话不接旺旺不回。可以先拒绝电话联系客服让客服联系买家（基本解决不了，但是可以试一下）等到签收15天以后可以申请淘宝介入，强制买家确认收货。确认收货以后，买家还可以发起一次售后申请，再拒绝就可以了。但是要准备好相关的证据，以便买家申请淘宝介入的时候举证。我店铺现在已经到了拒绝买家售后的阶段。估计会给差评到时再投诉吧，目前这是唯一的处理方法，希望能帮到你。

137****8673学员

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遇到同样的问题，买家故意的，一样不知道怎么办