134****8885 楼主发布在分类 / 交易纠纷
但是衣服并不是我的我也没有发错然后他就差评再申请售后？让我给他退钱。而且是新手号却说买了几年衣服。而且一直骂人。很难听。第一次遇到这种情况
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，无需担心，收货的时候，检查一下，不是您的家产品直接拒签就可以了，拒签的时候记得拍一下内件产品和面单号，后面申请小二介入就可以了。也可以去闺蜜里面投诉备案一下
根据淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而这里的收货人就是收件人本人的意思，也就是只有收件人本人进行签收或者委托第三方代签商品后，商品毁损、灭失的风险才能由卖家转移给买家。你需要确定的是买家是否是本人签收，找快递要签收底单。如果是他本人签收的，那么责任风险都在买家身上了。同时建议你可以到规蜜里面进行投诉，如果其属于恶意退款的话会扣除相对应的影响 社会化力量2部 小九
您好，按照帖子内容看可能存在恶意的行为。对于买家说发错货的情况：1、可以让买家提供下图片，跟仓库核实下；2、买家退回时要当着快递的面拆包检查、拍照留存，让快递小哥开具红章证明；3、客户恶意差评，评价管理举报，闺蜜投诉。希望能够帮助到您。。。1部-末言
您好，很高兴为您解答！1.先询问客户了解情况，让客户提供图片，然后核实自己仓库是否有出售客户所拍图片商品，如没有，肯定不会出现这样的错误！2.让仓库核实出库情况，是否发货准确！3.联系物流提供客户本人签收底单，本人签收表示无异议！客户恶意差评，可以收集相关凭证到规蜜--投诉【不合理评价】，恶意申请退款可投诉【敲诈勒索】！加油！
亲爱的，如果在没发错货的前提下建议您先联系发件物流开发货证明，然后再找派件方开签收证明，如果证据都全的话建议你投诉闺蜜，举报评价
1、收到不是自己的产品，第一时间拍照拒收；2、如果已经签收， 联系快递出具红章证明，证明收到产品不符，但是比较麻烦；3、尝试投诉规蜜异常退款， 如果买家此前有类似纠纷，比较容易成立，成立之后售后影响会被剔除；3部-小媛
1、联系派件方，提供本人签收底单，如果已提供，则无需处理，买家自行承担责任2、如果货物退回，拍照后拒签，也可请退货方提供红章凭证后，申请小二介入3、规蜜投诉，恶意退款，提供红章凭证照片、以及辱骂客服的聊天记录，以剔除相关售后影响以上，仅供参考，5部-小艾姐姐
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，无需担心，收货的时候，检查一下，不是您的家产品直接拒签就可以了，拒签的时候记得拍一下内件产品和面单号，后面申请小二介入就可以了。也可以去闺蜜里面投诉备案一下
根据淘宝争议处理规范第二章第三节第十六条：收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。而这里的收货人就是收件人本人的意思，也就是只有收件人本人进行签收或者委托第三方代签商品后，商品毁损、灭失的风险才能由卖家转移给买家。你需要确定的是买家是否是本人签收，找快递要签收底单。如果是他本人签收的，那么责任风险都在买家身上了。同时建议你可以到规蜜里面进行投诉，如果其属于恶意退款的话会扣除相对应的影响 社会化力量2部 小九
您好，按照帖子内容看可能存在恶意的行为。对于买家说发错货的情况：1、可以让买家提供下图片，跟仓库核实下；2、买家退回时要当着快递的面拆包检查、拍照留存，让快递小哥开具红章证明；3、客户恶意差评，评价管理举报，闺蜜投诉。希望能够帮助到您。。。1部-末言
您好，很高兴为您解答！1.先询问客户了解情况，让客户提供图片，然后核实自己仓库是否有出售客户所拍图片商品，如没有，肯定不会出现这样的错误！2.让仓库核实出库情况，是否发货准确！3.联系物流提供客户本人签收底单，本人签收表示无异议！客户恶意差评，可以收集相关凭证到规蜜--投诉【不合理评价】，恶意申请退款可投诉【敲诈勒索】！加油！
亲爱的，如果在没发错货的前提下建议您先联系发件物流开发货证明，然后再找派件方开签收证明，如果证据都全的话建议你投诉闺蜜，举报评价
1、收到不是自己的产品，第一时间拍照拒收；2、如果已经签收， 联系快递出具红章证明，证明收到产品不符，但是比较麻烦；3、尝试投诉规蜜异常退款， 如果买家此前有类似纠纷，比较容易成立，成立之后售后影响会被剔除；3部-小媛
1、联系派件方，提供本人签收底单，如果已提供，则无需处理，买家自行承担责任2、如果货物退回，拍照后拒签，也可请退货方提供红章凭证后，申请小二介入3、规蜜投诉，恶意退款，提供红章凭证照片、以及辱骂客服的聊天记录，以剔除相关售后影响以上，仅供参考，5部-小艾姐姐