淘宝商家发错产品，之后联系快递退回了，商家承担运费吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

洋芋1008学员

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勇于担责，少点纠纷

152****3751学员

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如果是其他快递发过来的货，就该退给客户！说明客户真的花了快递费

阿黎黎学员

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说明情况还是要给的

棉棉来听课学员

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那就是说买家签收了！然后又发的别的快递！这样的话你是需要付给买家运费的！如果买了运费险就要保险公司赔运费就行！

卡路理德苏学员

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发错货责任在你，所以退货运费在在。付了吧

jun77077学员

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自己的错，别找借口，勇于面对就是了

ys1012yy学员

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自己发错当然要包运费，有啥纠结的，，，

__MeSay学员

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解释清楚 毕竟是你的工作疏忽 运费应该你承担

158****8771学员

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主要原因还是你发错货了，几块钱的事，不要再纠结了，做买卖就要包容一点，为几块钱的事和客户较真不值得。

185****6126学员

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退货运费是需要你给的，因为是你发错货了，而不是买家的问题。

jhz_阿浩学员

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双方协商

jhz_笨笨宝贝猪333学员

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据理力争

187****8709学员

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肯定是要退买家的，毕竟是发错货在先，本身就已经给客户添了麻烦，后边的事情有可能买家没注意就给签收了，或者快递没有及时收回包裹，这已经不重要了，实际运费已经产生了，况且也没多少钱，为这个纠结实在不值

清蛙王子学员

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双方在运费方面没有达成一致，卖家应承担运费。

小然学员

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您购买了运费险了吗？ 如果有，这运费是保险公司支付的，无论是哪个快递退回。你只需告知客户，耐心等待几天，保险公司会核对订单物流信息，根据单号实际运费做出赔付。

MSC_幸运的火星学员

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应该给陪买家运费 因为是你发错了

136****6068学员

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退呗 既然选择了这行 就不要在小事上纠结 况且这种情况很少的 你也不会经常给别人发错货

131****2679学员

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为什么是其它快递？不是原先的快递退回的吗？客户如果拒收退回哪来的运费？

138****5885学员

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这件事的主要责任在你，因为是你发错货在先，如果有运费险的话，你就直接给把运费给客户就好了。有时我们据理力争的应该是自己完全没有一点错的时候。

jhz_天蝎兔学员

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要给的，你这个完全可以让快递拦截不用派件的，现在基本快递都是放在某处，或蜂巢！根本不是本人签收！既然客户给寄回来了，您就需要给客户运费的！

39期小火学员

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没有运费险吗 如果有 买家申请退货退款 又不用你赔运费

香女的影子学员

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需要退给买家，因为是你发错货的原因，不管是拒收了还是签收后用其他快递，都是需要你这边承担的。

你的影子学员

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据理力争

昌权学员

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可能是买家拿到货了，不对有用快递给你寄回去了，关键你收到退货有没有付给快递员钱？没有得话肯定是买家帮你付过了，肯定要还给买家的，快递不可能免费给你送货的

好听学员

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运费问题，客服是不介入的。靠双方协商。客人可能不理解拒签会不承担退回运费的事。这个只能双方和让一点

一念永恒学员

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不用给吧，有运费险？

xm_故乡的云学员

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不应该给他！这种事我还是第一见到！客户拒签！不应该是别的快递送来！具体不清楚！没有遇见这种情况

卡萨布兰卡学员

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不给，拒签不用给

djw0928学员

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要做长生意，就给吧。生意有挣有赔的

免商店学员

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都是别的快递发回来的发生了费用，不能让买家垫，错首先在自己这边

150****3546学员

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需要退给买家，毕竟问题起因是卖家发错了货，至于后面的协调沟通，只能是辅助解决问题，快递那边也应该告诉客户拒签，既然卖家都通知了快递客服，快递客服还是把货交给了买家，确实也无语。买家既然收了货，那接着退货返回，发的别家快递，就是难免的了，我估计问题还是出在快递公司这边，交接不到位。可以告诉客户直接从他们这边返上去退货。如果客户强烈要求签收，那快递公司应该要和卖家说一声。征求卖家的同意，才能放货。