183****4434 楼主发布在分类 / 恶意问题
聚划算抽红包，没抽到免单的申请退款，售后退的慢一点就换来差评怎么办？（上次免单用户）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先在聚划算做预热的时候就需要有活动说明，一、活动免单或者红包是聚划算平台根据已付款的订单随机做抽取，中奖的客户系统会自动做告知。（避免客户产生商家自主操作的误会）二、活动的力度、发货的时间、是否有赠品等等。免单或者红包都是聚划算活动获得关注的锦上添花的一小部分，真正还是聚划算活动本身。如果该买家是以二次免单为出发点参加此次聚划算活动，实际上是没有花钱消费的意愿的。客服在聊天沟通中解释免单并不是次次都能中的，聚划算活动也是商家做大让利的方式，另外进行催促按照平台退款流程退款相信客户也做理解吧，毕竟每天整十点盯着开团的人至少也会懂点平台规则吧。
...具体还是看差评内容，如果是恶意中伤，建议提交凭证投诉不合理评价。如果只是说你们家退款速度慢，建议做好解释回评。
这个没有办法的呢，评价是买家的权利呢，建议亲做好差评的解释工作，如果后期发现这个差评对宝贝的销量有重大影响，亲可以删除宝贝然后重新上架的呢！
楼主建议你活动还是不要选择这个抽红包工具，因为退款也有计入退款率的，而很多没抽中红包的人就申请退款，导致你的退款率过高，你就会被聚划算拉黑
183****4434 发布在分类 / 恶意问题
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这个没有办法的呢，评价是买家的权利呢，建议亲做好差评的解释工作，如果后期发现这个差评对宝贝的销量有重大影响，亲可以删除宝贝然后重新上架的呢！
楼主建议你活动还是不要选择这个抽红包工具，因为退款也有计入退款率的，而很多没抽中红包的人就申请退款，导致你的退款率过高，你就会被聚划算拉黑