淘宝买家让退50元不退就写差评，这算恶意差评还是交易纠纷？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

蓝天伴着白云学员

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做这么长时间淘宝客服 真是什么样的人都见识过，有恶意差评的 有要求退款不退货的 还有以各种名义威胁的 最气人的就是同行恶意差评的 天下奇葩齐聚网络，什么时候才能网络世界才能有一个朗朗乾坤

煤砖水苦学员

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像一楼说的情况很少，现在敲诈的都很专业，客单价高的就多要钱，客单价少的就少要钱，不会那么明显敲诈，很明显知道淘宝规则，投诉恶意差评是不会成立的，我试过，打电话给客服，说这种情况怎么办，是不是只能给钱消除差评，客服说是的是的是的是的是的是的擦

宋俊炜学员

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没办法，淘宝就是一直偏向买家这个所谓的弱势群体导致很多心术不正的家伙通过这个变向敲砸卖家！！卖家现在是一天比一天难。。。。身为卖家只能坚持住！实在受不了就转行吧！！！

7Days心晴学员

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这类如果在旺旺中有说明可截图果断拒绝因为此类是可以申请删除的为非正常差评

公主家我有美鞋学员

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刚刚收到一个差评真是醉了对方也是想要钱我们准备给他15元他说要30最后他实在没办法接受了15元可是要转给他15后再确认收货我们说要系统默认评价后我们转给他他就不乐意了真的是想抽他现在给差评了投诉了没通过真是醉了淘客工作人员聊天记录都会看得到了还不给我通过!

未来的幸福学员

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╮(╯▽╰)╭这个淘宝客服就是这样，聊天记录赤裸裸的要钱，说半天说不出什么质量问题。 就说什么这是买家正常评价跟买家说可以直接退货退款还跟我说没时间没工夫，然后在跟我扯了一个多小时，动不动就说不值这个钱就值多少多少钱，质量不好我要差评你，搞半天等我说要给他钱就说不说了（这里他是想我手机联系他，好没有证据说他差评要挟我返现），这S比不知道我根本就不在意这一差评等半天我没联系他马上联系我说要多少多少钱。我一查我艹刚收到货还没有用就来说什么质量不好尼玛，我卖的是什么东西他都不一定知道

迂回时光学员

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淘宝客服小二 个个都是株的，有可能差评师就是这些人 敲咋嘞索 懂一点规则 然后到处找破口让卖家难受 从中获利

usofusox学员

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这种事情只能自己认了，现在淘宝做的卖家真的很窝囊

1思念学员

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淘宝不管那就卖家联合起来抵抗恶意差评，没有说理的地方了。

星幕学员

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心塞，我也碰到这样的买家，单价260，已经赔偿了80，客户还要求再给50才改差评

星空1616学员

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我是卖二手商品的，一个买家买了10个，我还特意找了新的给他，给我个差评，旧死了，我打电话给他一直是他家里人接的，说是家里孩子买的，等他回来让他改，我就给留言，他上线就跟我要钱，发红包来就给你改，这样淘宝都不判定是恶意评价，还说如果没评价之前这样说还容易判定，什么垃圾人都能遇到，也不知道家大人怎么教育的

无聊de游戏学员

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取消差评把，那些老油条专业差评威胁，你都没招。

涛涛涛学员

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这样也没有办法。我也碰到过明确要10块钱。不给就差评的。然后投诉也没有用。最后收了差评。做好解释工作吧。我是认为对这样的人不能妥协。否则有第一次就会有第二次。而且放纵他了。之后也会去祸害别的卖家。总之对这样的人是非常嗤之以鼻的。

crymylove学员

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客人要求换货，尺寸问题，我同意，但是要求买家付运费，买家不愿意就差评。

198*0325学员

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唉！啥人都有！我以前卖鞋 已经说过了 鞋不能影响二次销售才可以退货顾客退回的鞋子已经穿的鞋底都磨花了 还有一股脚臭味 跟顾客沟通说不能退了 顾客就小二介入了 结果淘宝还是把钱退给了买家 我也是醉了 这些客服都是吃白饭的 ....咱们只能自认倒霉！

走走学员

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亲产品卖多少钱呢？ 如果 产品 不足50元，客户说是产品有问题要求赔付50元 那明显敲诈嫌疑， 如果是好几千块的东西，有问题赔付五十元 也在理......淘宝做为第三方 偏向谁都不是，都会被说不公平，所以现在淘宝态度就是 对于恶意差评能不干涉就不干涉，能不处理就不处理。 所以虽说很多中差评 明显恶意，但淘宝还是不愿干涉，最后只好卖家吃亏了。做为卖家可以权衡下差评影响，如果差评对宝贝、对店铺影响不大，那大可下架宝贝，做好差评解释工作，尽可能降低差评给店铺造成的影响了。如果差评确实影响比较大，不妨尝试下和买家沟通，虽委屈，但淘宝还得经、生活还得继续嘛，顾全大局尽可能减小差评给店铺造成影响咯。若无暇顾及或多次处理无果，找公关团队咯，毕竟闻道有先后、术业有专攻。 事半功倍何乐而不为。做生意、做淘宝 唯有成交才能实现价值，其他都是成本，把时间花在推广成交上吧。