淘宝店铺没有货客人不愿意退款我该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****2677学员

回复

继续跟他沟通，给他点钱

jhz_18083032499学员

回复

首先，继续跟他沟通，讲清楚其中原因，相信很多客户还是会理解的，如果不行，按照5%左右赔偿他的经济损失即可，一定要诚心诚意去和客户沟通，但是也不要低三下四，那样只会让客户继续认为您是因为卖了低价而不愿意发货，另外也建议您了解一下客户拍下您宝贝的动机何在，如果是真实需要的客户会理解咱们卖家，如果是故意拍低价的客户，那样就比较难缠，这种情况不要给他钱，不要纵容这类客户，宁愿高价从别处购买也给他发货。其次，审视与剖析你自己，如果您是为了低价引流而工厂价格高，现在客户拍了你自己的原因反悔，那不亏，自己的责任自己去承担。

183****0760学员

回复

跟她沟通，给点红包就行了。

181****2473学员

回复

1、尽力沟通，争取换款式，取得客人的谅解2、谅解不了的情况下，订单只能先挂着，客人啥时候来申请退款就什么时候退，客人投诉就主动接受按规则赔付。