2021年淘宝防举报技术分享，如何不被举报？
晴天500 发布在分类 / 不懂瞎问
一、发货问题发货问题一般分为未按约定时间发货、虚假发货、快递问题，我们能做的就是尽量避免，提前制定产品销售计划二、呼叫态度问题如果以上问题不可避免，就把重点放在呼叫上，俗话说:伸手不嘲笑脸的人，无论遇到什么问题，呼叫都要耐心耐心，态度端正店铺被淘宝销售欺诈投诉，结果非常严重，轻则删除商品，重则关闭店铺，处理此类投诉时必须慎重1、说明不符合说明，主要是指标题、副标题、主图、详细页面、产品属性等信息与商品不符，这种情况也可以在日常生活中避免2、极限语等违反，一般出现在店铺页面和标题、副标题等文字说明部分另一种是恶意竞争的购买者，故意向顾客服务承诺的情况下，顾客服务需要一定的经验，熟悉淘宝规则、产品、店铺可以提供的服务，看招聘处理问题另外，如果是专业的假人操作的话，当地的工商局会熟悉他们，只要准备充分的资料，证明产品没有问题，当地的工商局就不会受到处罚，而且这样的投诉对店铺没有任何影响如果店铺出现极限语，被投诉，处理方法是首先删除店内违规关键词，检查相关页面是否有违规限制语同时准备相关资料，证明产品本身没有问题，包括品牌方面的授权书、产品质量检查报告书等，以免万一，随时投诉2、呼叫承诺呼叫通过旺旺聊天向购买者承诺，常见的是承诺赠送的赠品没有送达，承诺确认收货后退款差额没有下降，还有收据问题、产品介绍等收集通报人的信息，如果还有旺盛以外的联系方式，或者地址的收件人不完整等，可以向规蜜通报购买者恶意拍卖，解决这样的投诉在这种情况下，呼叫必须立即与顾客取得联系，向顾客说明，补充赠品，进行相应的赔偿，稳定顾客的感情，引导顾客撤销投诉从发货、顾客服务到产品质量等，各方面都有可能被通报，通报成立对店铺非常不利，妨碍店铺赚钱
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2 条评论
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