买家以质量问题为由申请仅退款,淘宝商家应该怎么办?

郝声音已认证 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家申请仅退款,原因是质量问题,这个应该怎么办,产品没有问题,故意找茬,我该怎么办?        

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淘宝群
6 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

:先拒绝他这个 理由的退款:联系客户沟通 如果有质量问题 让他提供 收货开箱时候的照片 如果提供不了 告知对方 无法同意这个理由的退款:如果对方执意要退 让他改成其它理由 比如天无理由 或不喜欢 然后给他退了因为 淘宝本身支持天无理由退货这种客户不要和他纠结 不要浪费时间 不然到时可能出现差评 得不偿失

    这个必须拒绝,要是这样都退款了,以后更麻烦

      题主你好质量问题得让对方提供质量问题的证明,质量问题也要把货给退回来呢,只是如果确定是质量问题来回运费由商家出对方如果不退货回来,你可以跟他说:“质量问题也要把货退回才行,寄回来后我们质检部会进行检查 如果确认是质量问题,您想要换货或者退货都行,如果是退货,给您全额退款,并且我们承担来回运费,换货的话,我们按照您的指定要求这次检查好产品后再给您安排发出就可!”如果对方还是不退货,也拿不出确凿证明,那就以理拒绝,或申请小二介入

        .先主动旺旺联系买家(态度要非常好,到时淘宝介入是会看聊天记录的).如果有问题叫提供图片证据,如果有问题可以退货退款(知道买家故意找茬).谈不好拒绝买家,要求退货退款 有可能买家会一直申请你只能一直拒绝,如果淘宝介入,有可能要求买家退货退款也有可能要求卖家提供质量检测报告.质量检测报告可以代办花不了多少钱,如果宝贝是能挣钱就可以去办理个

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