135****6267 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺有两款宝贝，不同时间，收到中差评后自然搜索下降，跌了80。三项评分，有两项拉低到行业水平之下。目前中差评都不能改变了，应该通过哪个渠道拉回来自然搜索？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一、联系买家为什么给差评，了解情况后，提供解决方法，让买家删中差评， 二、淘宝个个流量入口去引流： 付费淘宝流量入口：直通车、钻展、淘宝客； 搜索优化：搜索排名规则、标题优化、关键词优化、上下架时间、橱窗推荐、 淘宝活动流量入口：天天特价、聚划算、淘抢购、淘宝免费试用等； 店铺签到形成的口碑传播：签到得淘金币红包等优惠啊，另外就是维护好老顾客的同时引进新顾客； 站外社交平台：微博、淘宝论坛、微信、淘宝帮派等； 手机淘宝的优惠设置：手机专享价、店铺红包； 手机淘宝各栏目的流量入口：有好货、爱逛街、达人秀、爱淘宝
首先，是不是中差评导致自然流量下跌，我们不去讨论 既然中差评已成事实，那我们要去将流量重新拉回来就要先了解淘宝分配流量的机制是什么？ 我们说淘宝分配流量遵循的原则就是马太效应，多者愈多，少者愈少，也就是当你产品的转化和成交越好，给你流量就越多，那么题主想要将流量拉回要做的就是将产品的成交量和转化再次做起来，以增长带动增长，以成交带动成交，这样经过一个周期的保持，流量就会回来甚至超出之前了
根据题主所述收到差评导致自然搜索下滑先分析一下这个过程中差评→直接（间接）→（转化率下降）→活动报名→流量下滑→转化率降低 也就是说重点是中差评，这个你要解决，如果不解决这个而加大精准流量（直通车）不转化你的宝贝只能死的更快弱化中差评方式如下.采集买家秀放至于详情页首屏.利用聚星台推送老顾客并在中差评链接加入配套产品 老顾客形成购买力加权.由于天气原因整体行业在下滑，所以近一个月的顾客以电话的方式沟通售后体验并评论或追加评论售后体验感及改进建议.微淘推送盖楼形成粉丝粘性互动，让更多的人利用问大家侧面做你产品的口碑.用户说持续发布到店铺动态
看了楼主的店铺，你分析问题的方向错了 店铺的流量下降不是中差评引起的，是整个行业的流量在下降，如下图所示，电风扇的整个数据，在月号到月号下降了接近倍，所以你店铺的流量下降主要是行业下降引起的，毕竟已经过了旺季！后面可以着重考虑秋冬款的产品 接下来我说下中差评出现的情况，中差评理论上是不直接影响流量的，是影响店铺转化率，转化率下降进而引起的流量下降，所以实际是解决转化率的问题，可以通过对中差评的合理解释，或者宝贝详情页加宝贝视频来说明宝贝的质量，打消客户的顾虑
你好，根据你描述的问题，说下我的见解：很多时候我们并没有掌握清楚事情的因果关系，中差评不是导致搜索下降的原因，中差评影响到转化，转化降低导致销售降低，进而影响到搜索的权重导致排名下降，也就出现搜索访客的下跌 所以如果抛开行业下降因素，我们最应该做的是在中差评不能解决的情况下，如何把中差评的影响降到最低，也就是对我们转化影响变小： 解释，很多时候我们忽略解释的作用，说实话爆款都会有中差评，如果做好解释，那么后来的客户看到就会明白真正的原因是什么，在解释里面一定要强调的我们的售后服务，打消买家的疑虑；.在中差评里面出现一些好的评价内容，当在中差评里面有人说好有人说坏的时候，这个坏的影响就会没有之前那么大，会有一定的中和效果
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