MSC_ 楼主发布在分类 / 恶意问题
一个买家在我店铺买了一个软件属于虚拟物品不支持退货，发货选择的是无需物流。买家申请退款我拒接了，他又申请淘小二介入了，说明是 没有物流信息。我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系淘宝客服，问下解决办法
上唯爱Vai
打淘宝电话问下吧，你是天猫还是集市？
联系小二说明情况啊
66666666
亲 你该去问问马云专家！
不想煩就同意退款吧.
先找小二说明情况
找小二介入是没事的，他们是专业的，本来虚拟就没有物流信息的吗，你也可以申诉到小二哪里，应该不用退全款的，就看你们怎么沟通了，态度方式很要紧，诚恳一点，让他三尺又何妨呢？
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