小Daisy妹妹 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖核桃的，客户一个坏核桃就说一包都是坏的 然后找我 售后我该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
算下每个核桃多少钱，坏多少个就退还多少钱。其实这样的买家就是想要钱。
让他别动其他的，退货，但是邮费你们要协商好
千万别妥协，叫他退货退款。 运费你承担。亏运费也不便宜他
这样的事，如果有加入了七天无理由退货，就马上退货，此事处理时间长了，对店家不好的影响
亲。说实话 卖家想维护权益不像买家维护的方便， 卖家吃亏多的是。 别较真，自认倒霉，贴钱就是了。 实话实说。
越快处理越好，反正你一个核桃退几块钱就可以，不可能全额退款的，要么退货，
这个事如果闹到售后，小二会支持买家的，相信我，因为我碰到过类似的案例，建议你先拖着，说老板不在，你是小客服处理不了，要等老板回来，过几天之后，买家还找你的话，建议你要么退两三块钱打发一下（前提是买家同意），要么就是退货退款，你会赔上发货的运费加上退货的运费（因为这是质量问题），如果买家已把这核桃吃掉一些的话，这时该急的是买家了，一定不会同意退款退货，这时，你们再双方友好协商吧，祝你好运 、
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