我是江南小子 楼主发布在分类 / 交易纠纷
事实上卖家是发了商品的，买家签收后反映硬说只发了个空包，怎么处理才是最好的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家签收前就应该知道有没有商品，签收后，只能找快递公司了！
联系快递查重量，还有就是 客户收到的时候包裹有没有破损。
淘宝是真实中国写照，在飞速发展到瓶颈的状态了，还没有完善人教思想。敲诈勒索无时不在发生着，可是，受害人没有能力保护自己的合法权利。悲哀！
申诉 淘宝会查快递重量的 完了再用电话轰炸机弄他 最烦这种不讲理的客户 死不要脸 威信maobeidou这个人卖电话轰炸机 不贵 百十块钱
找快递核实重量
收件人签收是本人，那么直接拒绝。
快递有重量的，看快递公司称重的记录就好了
称重数据
你好！你先弄清楚订单情况，是否本人签收，且联系合作网点，索要买家本人签收底单或授权他人签收的物流公章凭证，并保留好相关的凭证；如果确实买家本人签收，那么此时风险转移到买家，签收方承担签收方风险。订单纠纷，谁申请介入，谁先举证。如果有以上证明，即使买家申请介入，正常都是支持到商家这边。
问快递公司查计重。
快递单都有快递的重量的
1.联系快递公司开证明，提供快递签收底单。2.如是买家本人签收，那么风险就是买家自己承担。签收前物流风险是商家承担，签收后是买家自己承担。
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快递单都有快递的重量的
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