天猫店铺销售产品是正品，但防伪码显示的不是该宝贝怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_念小邶学员

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只要是淘宝介入了，是你们的问题 都是要计入的。应该不会处罚，但是会算入退款纠纷。

幸运的阿杰学员

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不好意思这个真不太清楚

jhz_鲜鲜jin学员

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淘宝已经介入啦，是必须提供证明，授权之类的证件，如果没有提供，淘宝会直接处理，对店铺有一定的影响，如果你同意退款处理，淘宝就不会介入了，对店铺没有什么影响，如果你是正规渠道进货，可以叫供货商出示证明.授权之类的证明，如果没有，那淘宝就会自行处理，但是一般的证明之类供货商不会给开，可能也没有权限，进入到小二来处理，有些事情就比较复杂了，如果东西不贵，就同意退款好了，减少对店铺的影响，自己只能吃亏点啦，希望对你有所帮助。

153****6216学员

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小二已经介入，你必须要拿出证据。证据是授权书和进货发票。如果不能提供，哪怕是真的正品，也不能胜诉。唯一能做的就是主动同意买家的退款申请，这就不会被处罚的。不要等小二判决，要不然会输的很惨。

彬彬哦学员

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没有办法的，还是退货，

追风。。。学员

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很多年以前，有了个淘宝，担心买家担心卖家不诚信，现在是卖家担心买家不诚信，这样下午，网上哪有宝可以淘？全部被品牌垄断。这个结果回归实体，货物涨价，买家也淘不出啥宝贝咯~~~！

学员

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查出来是别的型号肯定是进货的货源是有一些问题的，退吧，没有办法，小二介入，如果没有正品的证明，你是会吃亏的

孙玉伟学员

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直接退款，否则就被处罚，下一步还得等市场管局处罚。