189****9562 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货退款，原因是假冒品牌，但我卖的是自已注册商标是产品，产品详情里都图片都是我们自已LOGO，叫买家更改退货原因，不愿意，如果我同意申请退款的话，对店铺有影响吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请退货退款的话，建议不要同意的哈 ，不然您就是承认自己是假冒品牌
影响很大，你一定要提供证据，拒绝退款，淘宝介入，哪怕输了，只要是退货退款，就没有认定售假，如果你被售假，你的店铺就基本废了，售假以后店铺降权，三次售假店铺永久关店，一次售假以后也会被淘宝信息层面排查售假，你关联的店铺也会被查的，一定要去应诉，提供证据，
有的，影响太大了，一定一定一定不要同意，我被傻逼打假师搞过一次，当时正好在日本采购，我根本就不知道，后来淘宝天天提示我的东西质检有问题，你们也要注意下
会的吧，买家修改为协商一致 ，可以同意退款
能商量着让他选择其他的理由就选择其他的，不要选择和质量有关的，7天无理由，其他，备注无理由退货都可以，就是不能按照他选择的，这个买家是不是搞事情呀，能说得通就处理，说不通就让淘宝介入，处理的时候一定要注意服务态度，还有回复的内容。只要确定自己产品没有问题就挺着。
拒绝退款，淘宝介入
自己注册的，还怕个鸟啊，提供商标证明书，直接拒绝就行，最好是退款退货，这是比较好的结局
肯定有影响，先联系买家修改原因，不同意直接拒绝，一定不能同意
，但我卖的是自已注册商标是产品，产品详情里都图片都是我们自已LOGO你自己的商标怕啥？手续齐全
影响巨大，如果成立，店铺基本废一年。拒绝，提供充足证据，先咨询小二。如果自己没把握，建议私下联系，单价不高的话，退款不退货。再修改详情，避免再次被告。
拒绝，让淘宝介入
肯定的啦，先拒绝，这年头，搞事情的人特别多，中国就该立法查处这些游走法律边缘的人，执法犯法，知法犯法比比皆是，还.......
189****9562 发布在分类 / 交易纠纷
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拒绝退款，淘宝介入
自己注册的，还怕个鸟啊，提供商标证明书，直接拒绝就行，最好是退款退货，这是比较好的结局
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