风飞花 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺品控保持在0.04%，7月18号之前都是中上游，今天也是0.04%，已经是表现平平了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你是指什么
亲，买家申请退款或退货时的原因，是品控原因（质量问题，做工问题，材质描述不符，假货等）都是会计入品质退款率，退款如果买家已经撤销，撤销时的退款原因是属于会计入品质退款数的原因则仍计入店铺品质退款笔数；所以买家申请的话好好协商让修改原因。品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款。品质退款率是为了让商家更清楚地知道自己店铺宝贝品质现状的一个参考值，目前不会给您的经营带来实质性影响哟。 建议商家关注品质违规的情况，可通过店铺品质管理页面或体检中心页面及时处理。
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