浩淼幻月 楼主发布在分类 / 店铺管理
今天看物流发现我发到广州的东西到了上海转运中心，我发货地是上海。然后发现用户拒收，我是卖彩妆的，拒收不说，这个邮费怎么算啊，我是包邮产品，这个邮费不能算在我的头上吧！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己掏呗
就是商家白掏运费
可以联系快递公司他们会转发广州.邮费你不用出.快递公司会负责
包邮的概念，是全包括的。
包邮产品 在退货的时候 发货邮费由卖家承担 这个是淘宝规则 但实际不包邮的产品买家也不会负担邮费。理由是拒收快递公司不收费。
根据规则 包邮商品 如果无理由拒收 选择的快递不收退回运费的情况下 那么发货邮费商家承担 吃点亏罗 但是如果退回需要收邮费那么退回邮费就是买家承担 比如德邦 或者顺丰退回都是需要收费的
如果支持7天无理由退换的，卖家又是包邮的，买家即使拒收，发货邮费也是卖家承担的，买家不用承担发货运费
你好我是左岸 很高兴能帮助到您碰到这种情况，最好不要去纠结，就相当于陪个运费。如果申诉的话还会影响店铺纠纷率，没有必要的。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。或者做淘宝遇到问题都可以联系我的旺旺：淘集电商学院:左岸
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