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物流服务质量掉分
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问小二
这个不懂
应该有不是五星好评的。不然不会掉分
评论没有五星呗
那就是其中有很大的一部分买家表面是好评，这三项没有给5分，所以就会掉分，我的也一样，现在正在为这个事想办法。
加油你好
顾客评分的时候，没有给全五分
有的买家没给五分
不要找买家的问题，可以确认的就是咱们的快递速度，服务态度，不好的购物体验在最后一公里出了问题啊。
我也碰到，一个客户给好评，不计分，结果从5分掉到4.9。结果说他没看到。那也没办法。我们只要自己认真做好份内的工作就好了
买家五星好评没有打满分，所以会掉分
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