淘宝定制店铺，被敲诈大笔金额，应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

qqpck学员

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拒绝退款，走淘宝介入，定制的东西双方提前确定好尺寸的，没什么质量问题不退换的谁都知道这个道理

qqi80学员

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这个可以和店小二反应 你上面有明确说明不能退的话 如果有你们的聊天记录的话更好了

洪晓洲学员

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这么刁钻啊

139****6960学员

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发货前的聊天记录 是可以作为凭证的，是售中交易约定 以聊天记录为准，申请淘宝客服介入，客服会参考聊天记录的

智仁学员

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如果你在订制之前，把买家所有的要求在最后都总结性的给他做了一份详情确认单，然后请他再次确认，最后提供这份买家确认的定制详情单给淘宝客服，做为你无责的证据，那么你申请淘宝介入的胜算还是很大的，就是不知道你最后有没有再次确认他的所有要求，如果没有，这个介定责任的事情是有些麻烦，必竟每个人的理解不一样。我的店铺也有接订制的单，所以通常对顾客的要求我们在沟通结束的最后都会做总结性的陈述，并且制成表格截图给买家确认，以防出错，希望此种方法对你以后接订制的单有些帮助

xm_桔子学员

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我看下来大概的意思就是床腿没加高，怪你没提醒她是吧？这种我没碰到过，定制的商品好像挺复杂的，但是如果你觉得你是对的，你可以拒绝退款，让淘宝小二直接介入，传图片和聊天对话给淘宝看，淘宝判定谁对就是谁对，谁错就是谁错。也可以先问下淘宝客服关于定制商品方面退货之类的协议，先了解下。

MSC_胡萝卜学员

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建议您先致电淘宝小二说明一下情况问清楚淘宝小二这种情况需要提供什么证明然后如何解决按淘宝小二的建议准备需要的证明这样成功的机率会大一点