淘宝买家收了货，还差评，退款，不退货，我现在这么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

玉洁学员

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你可以选择去淘宝申诉提供相关证明，证明快递发出去签收了

生来孤独学员

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您可以找快递公司给您证明，证明客户确实有签收

meiliying学员

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没有办法，这就是淘宝的不公平的，货是可以通过淘宝退回来的，如果你退款了那抱歉，客人赚了（你赚了一个差评，一个全0分）

花开万年春学员

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第一：你先找快递公司给您证明，证明客户确实有签收。第二，你去淘宝申诉提供相关证明，证明快递发出去签收了。然后等结果

尹真学员

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在淘宝判定之前，都会给双方举证的时间。。。这段时间您什么都没有提供么亲

151****8123学员

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1.找快递，要求出示收件人签收底单，如果拿到收件人签字的图片，可向淘宝申诉让其赔付你的货款；2.如果快递公司没办法提供签收人本人签收底单，要求快递赔付货款，如果快递不同意，直接投诉到邮政总局；3.淘宝判定你退款，可能买家是以没收到货的理由申请的，没收到货，你又没有提供签收底单图片的，淘宝肯定直接扣款；淘宝的判定，是看证据的，在这个纠纷的过程中，你需要按要求提供正确的证据上去才可以，不然就算你是冤枉的，但你没法证明，那么你就只能认罚！以上，希望能帮助到亲！

lymjhz学员

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亲，如果买家反馈没有收到，您应该是去联系快递给予解决，不要在旺旺上面和买家纠缠，因为现在很多上帝情节比较严重的顾客，根本不听你的解释。在这个时候，让快递去给他找，找不到就算丢件给顾客补发，这样就可以避免类似问题发生了。说实话，他们也是按照规则来办事的，您没有及时提供顾客签收凭证，所以是按照顾客未收到判责的哦。您这个后续要去申诉，估计也难，如果申诉成功了，就只能是淘宝赔你钱了