淘宝店铺被买家恶意退款，请问大家我怎么能呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

松松2016学员

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认栽吧

gjjlj学员

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一般7天包退，过期不候。还勒索？属于敲诈啊

152****7707学员

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我也遇到过~独家2个字~~那个人打电话给我要2000~后来我们也打听了~比较麻烦~~我们就主动和他联系~给他500 同意就了解撤诉~那个人同意了~~后来我加了100给他 帮我全店都检查好~~没有违规的东西~

187****2150学员

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我是卖的衣服，也有遇到客户仅退款的，我都是拒绝的。而且成功了。食品就不知道了

185****8634学员

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那你让他起诉吧 不用管 看他咋起诉！

150****9433学员

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买家已经收到货，申请仅退款，如果你要求小二介入处理的话，一般是支持卖家的。但是你要考虑对你店铺的影响，如果是C店，介入处理只要结果是支持卖家，没有多大影响；但如果是天猫店铺，只要介入处理，不管支持谁，就算支持商家，款项转到商家账户，同样对店铺售后指标有一个，自助完结率的影响，如果不幸小二支持买家的话，更甚还有个纠纷退款率的影响，掂量下轻重吧。另外你最好是研究下食品法，如果你的标签不规范的话，还会有被投诉到工商的风险，到时候处理会比较麻烦了。

135****7003学员

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不理他属于敲诈

小歪潮鞋学员

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亲，淘小二都是非常公正的，不要信骗子的，如果您是没有违法的情况下，你不用害怕，如果输了也只是退货退款，不能只退款不退货，您可以说是先寄回来给你们检测。现在骗子多，如果您没有违背良心做坏事就不要害怕，大胆地进行公证处理。

135****0082学员

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没事