淘宝客户退回来的货，经仔细对比，发现不是我的货怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

bo快乐用笔迹书写心情 学员

回复

那就是买家不自觉了。

liuminyi0905学员

回复

主能自认倒霉

李彦保杨桂英学员

回复

拍照，退回去，拒绝退货

MSC_望月懷遠学员

回复

可以提交申诉，要求淘宝介入处理，你这边可以提供货物照片，以及物流的称重记录，如果重量差距比较大，应该可以判你赢的

yesuailixing 学员

回复

联系客服，直接投诉到底

小叶子潮服学员

回复

可以提供发货以前的照片作为凭证. 提供给买家参考. 但是尽量友好协商.

幸运陪伴学员

回复

找淘宝介入 有好商量

许一夫1026学员

回复

所以退件一定要验货再签收

花慕语鞋业学员

回复

这样的 人有的是

xm_迪迪学员

回复

自认倒霉呗

xm_那谁学员

回复

拒绝退款，请小二介入，拍照显示不同，不要电话联系，在那个售后留言里把该说的话都写上，该拍的照片全拍上。你的交易快照的图片里如果能够显示这货不是你的，你的胜算还是有的。合理权益还是要去争取的，这不是你的错，你也不用怕会给你带来什么污点。小二某些时候还是比较公正的，连试都不试就自认倒霉，未免太憋屈了。当然心理准备也要做好，假如小二判买家赢，你也要平和心理对待，那时再自认倒霉，对自已也有了交代，毕竟你尽力了。

123456asd学员

回复

找派件的快递公司开个证明上传淘宝 ，拒绝退货申请小二处理时有格式的。找快递开证明要稍稍麻烦一点，如果正好是合作快递就好说话了

叶子1211学员

回复

提交申诉，要求淘宝介入处理，提供货物照片

zhw2000208学员

回复

绝不姑息，干到底！！