淘宝顾客在我这里拍了7500元毛巾，收到说是假货，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

6799545学员

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现在淘宝严打假货问题，建议你电话联系客户协商，出运费给他退货是最好的，要不客户找淘宝介入，因为你确实是与图片不符，假货问题，对店铺影响极大，只退款不退货，有时候是客户不会申请，建议电话联系看对方语气做判断。

老懒学员

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没有发票只有死路一条啊。小二不是一般的黑啊，我一个朋友卖了一双鞋穿了两个月买家要求维修他也同意了，小二竟然要卖家赔全款啊。真是黑得不能再黑了。

红映二号123学员

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淘宝没有这个一说的，直接小二介入， 他们会让买家退货退款的

hol1223学员

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你这时遇到职业打假人了，他们就是专门骗卖家钱的。只有申请小二介入了

px8912学员

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淘宝都是支持退款退货的 不支持仅退款不退货的 先给顾客协商 协商不可以的话 可以拒绝仅退款 拒绝理由选择我们支持退款退货不支持仅退款 如果质量有问题邮费你出 如果没有问题 你可以出具证明 让厂家 到时候退货邮费买家承担

616**4800学员

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拿出你的进货发票，上传审核

欧风粉丝2学员

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必须退回货，才能退款！哦😊

布兰恩学员

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职业打假，金额有些大，切记，这个大战300回合也不要同意，并且要请小二帮忙，直接找专家，别找拉吉客服

ai9527学员

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你坚持拒绝理由：退货退款，！然后申请淘小二介入，小二会扣你店铺的分，会要对方退货退款给你。