买家多次邮寄空包和虚假单号申请退货退款，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

feifei123123学员

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拒绝即可 联系淘宝小二进行说明

151****1395学员

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拍照留证据，告诉淘宝申诉

浮伤年华学员

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拒绝就好

xm_随风逝去学员

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你再拒绝然后联系淘宝客服说明一下情况

齐林涛学员

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遇到这种情况，先用旺旺和买家沟通，及时提醒买家收货，以及物流信息并在旺旺留言，一旦买家申请退货，你有理有据，不怕他恶意申请退款，申请退款先不用拒绝，淘宝申请退款有时间限制，时间到了，你直接申请介入，店小二会判断你赢。遇到有问题的订单，你可以先咨询淘宝客服，他们会教你怎么处理！

xiexiaowen学员

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把情况跟材料往淘宝那一推，交给淘宝处理就行，这种trash不要浪费时间。