快递员把东西寄混淘宝商家收到的不是本店商品，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****6762学员

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您收到的货，有包装，有快递单号，拍下后上传，能证实您收到的产品不是买家购买的就可以，小二介入也能看出。

带刺的玫瑰学员

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那得买家负责，没退货怎么能退款呢

180****5948学员

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拒绝退款上传证据要买家联系收件员解决

187****3212学员

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这种事情出现得太多了，收到第一时间不要签收，拍照在旺旺上发给客人，和客人核实清楚，包裹没有签收就不是您的问题，完全可以放心让客人追踪，应该是他那边跟进，而不是你。 如签收，也跟快递员搞好关系，到时候要上传什么红章证明也好搞些的哈

cjwj712学员

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那就找快递公司他们的责任他们底承担

jhz_31期邵朋学员

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拒绝退款，不是自己的货还怎么给她退呢

若风学员

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快递拒签，让快递公司开证明，和买家联系沟通解决

xm_老虎学员

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归根结底这是买家和快递之间的问题，让买家和快递协商解决，你只要现场查看并拒收，拍照留下证据。注意不能签收。

159****7767学员

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快递公司寄错了就表示你没有收到货 可以拒绝退款 让对方查清楚把东西退回来 这个不是你的错 淘宝是支持你的

maopu学员

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拒收货拒绝退款，拍照说明退回来的不是自己的商品，这是买家的责任，买家退货要负责把货退回来，退不回来就不能收到退款，快递的原因也要买家协调处理，就像我们发货，要保证货到买家手中，买家收不到货就退款，丢件那些也是我们退款买家或补发，我们再跟快递处理扣款，这跟收货方是没关系的。

遁入空门学员

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大家说得是对的，淘宝介入呗，快递员负责，不是你的货为什么要确定收货。

139****2055学员

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快递拒签，让快递公司开证明，证明不是自己的衣服

MQDIY生活馆学员

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拍照上传证明不是你的产品，然后拒绝退款！其它的事叫他去找快递员