买家的收货地址为转运仓但淘宝商家联系不上转运仓，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

可可豆服饰商城1学员

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按道理不关你们的事了，要客人找转运仓处理，商家配合提供签收单就可以了，具体可以问一下淘宝客服

138****9340学员

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联系淘宝客服试试看

小喵呜时尚馆学员

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我遇到过这个问题。买家自己解决了。他自己有经验

baiqu1学员

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建议你可以拨打淘宝客服4008608608热线问一下，这种情况买家在自己的后台是否有投诉转运快递的地方。你可以问 顾客拍包裹外观照片是否有拆过，可以查询重量，收到和发出的是否匹配。

胜学学员

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您好，不知道买家下单之前是否有和你们沟通，你们是否有明确说不发港澳台，有没有说如果包裹签收之后有问题商家不承担责任呢？毕竟商家按照买家地址发货，快递按照地址送货，东西被签收了，从道理上确实商家和快递都是没有责任的。因为有第三方经手，这个就无法判断是买家自己收到了故意做假还是运转快递真的只发了一件东西给他。这个不是商家和快递可以管控的。所以建议先拒绝买家退款申请，写明原因，最好可以上传一下店铺发货的称重和快递揽收称重，证明从咱店铺出去的产品是对的，那商家举证了，买家无法举证的话一般是商家胜诉的。