桃源 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，我卖出的商品（包邮），买家收到后要求退货（退货理由是买错了），我要求买家承担来回运费，但买家说我的是包邮产品，他只承担寄回来的邮费，我怎样处理，谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有运费险的话 发货的运费 是卖家出的啊 没办法
本来就这样的，给你承担退回来的邮费都不错了，不想承担运费的会找各种质量原因的理由。。。邮费还要你承担，不然差评。。。。
包邮产品本来退货就是卖家吃亏，我觉得淘宝应该设立退货买家负责运费，除非有质量问题卖家承担
我之前也遇到过，还没收到货就说不要了，人家说她直接拒收邮费都不用出。不过淘宝规定就是包邮产品退货，顾客只承担寄回来的运费。
是这样的
我觉的淘宝应该设置是谁的问题谁来承担运费
包邮就是这样子的。
买家的要求是符合规定的
真是什么样的客户都有 讲真如果我遇到也是什么办法也没有 跟客户讲道理讲不通就自认倒霉了 现在做淘宝解决售后真烦
对的 卖家承担发货运费 卖家只承担退货运费
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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没有运费险的话 发货的运费 是卖家出的啊 没办法
本来就这样的，给你承担退回来的邮费都不错了，不想承担运费的会找各种质量原因的理由。。。邮费还要你承担，不然差评。。。。
包邮产品本来退货就是卖家吃亏，我觉得淘宝应该设立退货买家负责运费，除非有质量问题卖家承担
我之前也遇到过，还没收到货就说不要了，人家说她直接拒收邮费都不用出。不过淘宝规定就是包邮产品退货，顾客只承担寄回来的运费。
是这样的
我觉的淘宝应该设置是谁的问题谁来承担运费
包邮就是这样子的。
买家的要求是符合规定的
真是什么样的客户都有 讲真如果我遇到也是什么办法也没有 跟客户讲道理讲不通就自认倒霉了 现在做淘宝解决售后真烦
对的 卖家承担发货运费 卖家只承担退货运费