煌1990 楼主发布在分类 / 店铺管理
内容展示，承流能力，服务能力各方面都低于同行，要怎么提升，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好亲，淘宝官方的智慧提能会对您店铺划分六个考查维度，如下图：//..////_--.介绍几个提升店铺各项能力指标的方法，您直通车推广效果，和以下六个指标有很大关系：供应能力您店铺描述指标低于行业平均水平，建议商品详情页、属性描述等如实表达，不让消费者产生误解服务能力您店铺询单转化率指标低于行业平均水平，销售技巧有待提升，可引入优秀客服或优化销售话术服务、物流指标低于行业平均水平，需要在打单发货及仓储物流管理环节进行优化，熟悉相关工具及功能，减少人工成本及出错率，提高备货验货发货等环节效率承流能力您店铺周新增粉丝数、粉丝数指标低于行业平均水平，粉丝相对少或活跃度低，了解粉丝运营的重要性、场景和要求，并借助工具运营提升二次回访率、老客占比指标低于行业平均水平，用户分层结构意识淡薄，缺乏会员服务及会员特权引导需要对客户营销引起重视，系统学习客户营销相关知识，并借助专业工具管理客户内容能力您店铺微淘引导流量、内容引导流量需要了解并掌握现在流行的微淘等内容玩法，还可通过直播、短视频、与达人或服务商合作等方式提升销售能力您店铺成交金额、成交转化率指标低于行业平均水平，客单价指标低于行业平均水平，需要综合来看，需要从货品结构优化、店铺视觉及客服等内功修炼、多渠道流量引入及内容营销等多个纬度提升，最好借助数据分析类工具，找出更多相关指标进行分析再做判断引流能力您店铺搜索浏览转化率指标低于行业平均水平，价值指标低于行业平均水平，建议优化店铺及商品页面，注重商品的评价和销量积累，注重流量的精准性，还可通过直通车钻展等精准付费推广改善现状指标处于行业平均水平，与多种因素有关，需要优化商品结构和店铺视觉，并增强店铺营销能力希望我的经验可以帮到您，如果有不明白的地方，可以在评论区留言，关注我，有机会获得一对一的解答！
亲，首猜流量非常大，但是转化率一般都比较低商品一定要非常好的基础营销氛围，如：销量、好评、问大家基础都要非常不错第二、性价比等竞争力要大第三、建议做一些收藏加购活动和店铺定期活动刺激客户下单首猜流量都是推荐流量客户购买意向没有那么强烈，都是逛的比较多，题主需要根据这个特性优化详情和店铺的营销氛围
你好，销售能力代表店铺的现在，内容能力，引流和承流能力，服务能力，代表店铺的综合实力，由此看到未来的店铺发展，系统对这方面越来越重视了内容如果不会的话，一个简单的办法就是坚持每天发微淘，会很快提升承流能力就是买家进店后的表现，包括下单，收藏加购，停留时间，浏览轨迹等等，以及货品库存的稳定服务能力更加重要，要让买家体验良好，动态评分高，退款退货少，旺旺应答及时，询单转化率高
做好关键营销，另外客服的回复时长，店铺的好评率和动态评分记得控制好
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