150****6033 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家确认收货后又申请退货退款，退回来的件快递直接放菜鸟驿站，我们取回来拆开才发现退回来的商品不是我们的店铺的商品，请问这要怎么处理？
推荐阅读：
新开的淘宝店，手工类的化妆品怎么提升流量，有人买？
淘宝店怎么增加流量，怎么吸粉呢？
买家要求高额返差淘宝介入后是否会计入纠纷率？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你需要拍照与买家进行旺旺协商货物发错未签收，然后找快递协商再次原单号发回，最后可以拒收，并拒绝退款，有争议申请小二介入如果已签收需要快递公司开具书面盖章证明，略难
拍摄证据，保留单号、面单等这些，去联系一下买家可能是因为失误同时退货填错了地址，让对方给运费退回去
150****6033 发布在分类 / 店小蜜
150****6033 发布在分类 / 店小蜜
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你需要拍照与买家进行旺旺协商货物发错未签收，然后找快递协商再次原单号发回，最后可以拒收，并拒绝退款，有争议申请小二介入如果已签收需要快递公司开具书面盖章证明，略难
拍摄证据，保留单号、面单等这些，去联系一下买家可能是因为失误同时退货填错了地址，让对方给运费退回去