淘宝买家要求退款不退货怎么办？
xie_0927 发布在分类 / 不懂瞎问
一个买家买了一个宝贝，...问他他说不好用，我们客服告诉他可以无理由退货的，但是你要申请退款退货我们才能确认，买家不回信息了，第二天我们距离退款申请，过一会买家又申请退款，还是仅退款。不知道怎么处理求助大家
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xie_0927 发布在分类 / 不懂瞎问
一个买家买了一个宝贝，...问他他说不好用，我们客服告诉他可以无理由退货的，但是你要申请退款退货我们才能确认，买家不回信息了，第二天我们距离退款申请，过一会买家又申请退款，还是仅退款。不知道怎么处理求助大家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有办法，要么协商解决，要么你主动申请小二介入
要看你的买家是什么申请理由了，除了假货，其它都可以不用理他，直接拒绝就是了，到时候淘宝会让他申请退货退款的。如果申请理由是假货，那你得找到证明你的东西是真货的证据。
这种情况千万别协商解决，他就是拖时间，咱们有的是时间，不怕跟他耗的。只退款不退货，还是白吃。这种人我也见过，让小二介入！