淘宝买家没验货，拆开后发现商品损坏申请退货退款怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_慎独学员

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实际中，绝大多数顾客与快递，都没时间当场验货，只是个别是与店主约定了，或者货物是特别易损的，才会当场验收。虽然顾客签收以后才发现破损，如果有明确证据图片能证明是运输中破损的，店主也是要负责的。所以店主要在包装上多下功夫。如果没签收先验货发现破损了，顾客应当马上与店主联系，让送货员写下证明文字，顾客拒收，店主要求起点站快递客服协助向快递公司索赔，能不能赔偿成功，我不清楚。我没经历过运输中箱内物品破损的索赔。。我有过索赔成功多次的，是纸箱外包装破损导致纸箱中种子或食品淋湿了变质了。在我改用了最厚实的五号纸质以后，有三年运输中极少有破损了。 确实，外包装没破损，快递是不肯为货物赔偿的。顾客收货回家以后才验货，这就说不清楚，是运输中产生破损了，还是顾客在家中失手掉下而破损了。可以要求顾客也负担一部分货物价值班的损失的。因为顾客无法证明不是在家中失手而破损的。。 当然，店主也可以坚持不赔偿，交给小二做决定吧。在退款页面争论中，店主如果善于提供多样没有过失的证明，包括时间明确的双方通话截图，等等，胜算可能性会高的。我认为，店主坚持不赔偿的底气必须是坚信自信包装是有足够安全性的。

家里没有草原学员

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亲，这个不好定论，就自己吃点亏吧

183****1700学员

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若破损，要客户拍照！发给卖家！收货时易碎品，可先验货，后签收！若运输过程损坏，快递负责！