拼多多店铺评分低?怎么去拯救?
51期小淘 发布在分类 / 淘宝知识
51期小淘 发布在分类 / 淘宝知识
想提高拼多多店铺评分?那么得先了解以这些内容,拼多多店铺的评分主要以实物的描述、物流、服务三个方面;因为店铺的动态评分关系着店铺活动的排名,影响转化是不在话下的!而拼多多分值分为:
5分表示非常满意
4分表示满意
3分表示一般
2分表示不满意
1分表示非常不满
1、礼貌称呼
对于咨询购买或售后的买家,即使买家是彪形大汉,或50多岁的大妈,你都管他叫“亲”。这样买家就会觉得他们很热情,服务态度好从而提升转化。
2.提醒客户签收
现在网购都比较普遍,并不是所有买家都会每天订着物流的看的,很多时候买家并不知道物品已经到了收货点,如果这个时候你店铺的信息提示正在配送中,那么晚点你就可以提现买家签收,多与买家沟通,把服务做好!
3.赠送小礼物
据调查赠送小惊喜的好评度会比不赠送的高80%。所以也不要把这点忽略了,如果有条件的话,给予客户一些宝贝详情页中没有提及到的小赠品,这个赠品不要求多大价值,只是商家的一些心意。
4.精美的卡片
这个技巧,相信做电商的人都知道,给客户寄一封感谢信,用真诚的表述,或者做成精美卡片,再加上煽情的文字表达感谢。虽说这只是一个毫不起眼的细节,但已经吸引到买家的注意力了。
当然,自身问题也要主要,商品的质量不能太差;如果太差,什么也拯救不了。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。