淘宝店铺订单退款被小二关闭了，为什么还计入了非自主完结？
151****1657 发布在分类 / 店铺管理
回答：遇到类似的先别急着小二介入，先闺蜜投诉，投诉成立会有下面这个标注，证明将不会计入售后自主完结率中如同我们店铺碰到这事，我们不支持7天无理由退换货，客户打开包装并喝了我们的酒，却以不好喝为理由退款，在我们拒绝以后申请了小二介入这样不管谁的责任，不管是谁申请的小二介入，到最后埋单的都是商家【该笔交易如产生退款/售后，退款完结时长和退款自主完结率数据将不计入售后服务综合指标】有句话叫：世上还是好人多，我不否认，但一个公平合理的判定和指数，会让坏人更少，好人更多为了维护平台的形象，需要很多牺牲，但历经了十多年的淘系用户，很多人已经知道她的好我不相信有哪个平台需要这样的买家当然，商家全部都默认吃亏就没有小二什么事了这样你就可以大胆的申请小二介入了对于我们这种一个月订单基数不大的店铺来说，退款自然也是屈指可数
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。