淘宝买家只退一部分货回来，要求退款怎么处理？
sszlwb 发布在分类 / 交易纠纷
我们想着没多少钱就再补发一个给她，收到后又说是坏的，也不拍照给我们看，我们觉得上当了，就坚持要求拍照后再说，她就给了个很不好的差评，然后来说给她补发她就删，我们投诉到淘宝，然后淘宝不支持我们
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21 条评论
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sszlwb 发布在分类 / 交易纠纷
我们想着没多少钱就再补发一个给她，收到后又说是坏的，也不拍照给我们看，我们觉得上当了，就坚持要求拍照后再说，她就给了个很不好的差评，然后来说给她补发她就删，我们投诉到淘宝，然后淘宝不支持我们
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可怜的卖家，淘宝永远支持的是买家。遇见这样子的。第二次就不要补发。
醉了。你这样处理事情只会招来更多垃圾买家。怎么能说扔了就扔了居然还退款了。既然淘宝都不管了那么你就拒绝退款。淘宝介入的话直接把旺旺聊天记录截图给淘宝。相信不是个傻子都能看出来是个骗子
一开始就不要搭理这样的，说产品不好，就要提供证据啊，要补发就让买家把之前的 退回，不退不发，要退款就申请退货，按流程走呗，该怎么处理就怎么处理，差评就差评呗，遇到这样的你越妥协对方越来劲
软弱滋生了无良买家的嚣张气焰，第一次无力要求就该拒绝，目前要私下再转给这买家事还没完，走淘宝程序，上传相关凭证，这官司输不了，淘宝官方没那么不讲理
你们就是软柿子，当初就不应该一步步给这种买家妥协，既然买家都给你们差评了，快递是快递那边放快递柜签收的，你直接投诉快递，说东西少了。
第一次补发 就应该旺旺上说 收货要当场验收的
投诉到淘宝，淘宝判定的最大依据是买家有不当得益（注意 ；要有具体钱款才算），根据这条 ，和客人谈，聊出有利自己的证据，这样就可以一举投诉成功了 。
那申请退货时只退退货的那货款。
明显是敲诈，不要怕被投诉，把聊天记录，证据找齐全都给淘宝小二看看，不要让这种人越来越嚣张。
你遇到了极品，不要因为差评，就无原则的给他补发，他尝到了甜头还会继续勒索你。他差评了你可以解释的，把聊天记录都发到解释里，其他买家一看就知道他什么人品了，他的评价也不会有多少人信的。
太差劲的买家了。一定不要妥协，大不一个差评！差评也没哪么可怕，好好解释一下就行:
第一次就该把搞定
这就是不懂法律 不学习淘宝规定，的后果，最近特别多畜生买家，就是找软弱卖家坑的，对方签收以后，如果说产品有损坏，是要对方提供证明的，根据法律规定，谁要求谁举证，我都不明白 对方只是说产品坏，没有提供任何证据，淘宝怎么就支持买家了，是不是你没有应诉吗？如果对方签收，说产品有损坏是必须提供证据的，可以要求对方出示快递红章证明，因为货在客人那里，可能是客人自己损坏的，法律规定是不能让他一个人自说自话的，要有第三方证明才可以，如果对方投诉你没有应诉，只能是你的不对了，二次不发为什么不在地址后面写上必须本人验货签字签收呢，你们店铺漏洞太多了，所以一个订单多次被人敲诈，有空多学一点法律知识，和淘宝规矩就不会被宰了。
淘宝不管，你就起诉她，报警告他敲诈勒索，不过你一定要有证据，有什么事记得在旺旺上面聊天，这是证据，退货一定要申请退款，不要转账，你有证据他这就属于网络诈骗，淘宝只是网络平台，不是法律，你要有法律意识
不管是差评或者退货，一定留下证据，不能妥协，货不退回来不退钱，
怎么有这样的人，真TM恶心
差评就差评好了，一个差评没什么，解释一下就好了，评价不是有解释，我们家也碰到过，但是我第一次就不补发了，十月一号让我发货，我说快递不收件，让我发顺丰，我拒绝了，然后就给我差评，追加差评，我就解释了一下，我们支持无理由退换，送了运费险的，别的什么话都不说，本来就是，不要在评价中和别人理论，降低自己的素质，有不满意，就退货，有运费险，你还不满意，那就不是我们能做到的了，所以差评就差评了。
你家店址呢，告诉俺俺也去拍几件，遇到这样的开始就不要牵就他，该差评差评，挣钱站直了挣，全是这样垃圾客户，你会过的很累，
居然会遇到这么差劲的买家，简直就是个垃圾人！建议给她上云黑名单！这种不要脸的买家，第一次她说把产品扔了，你就应该退全款给她，并且让她给出好评，这不就完事了，干嘛后来还要给她一再补发呢？ 你这不是上赶着吗？淘宝是不会支持商家的，我给你的建议是，直接把买家拉入黑名单，别再让他来骚扰你，差评做好解释就行了，一个差评算什么，想开点！