淘宝卖家求助,淘宝客服议价用语有哪些?有什么注意事项?
xm_智者 发布在分类 / 店小蜜
xm_智者 发布在分类 / 店小蜜
(1)价格相差不大,金额小的亲,这个价格真没有的,我包装费都不够哦~~我送您一份小礼物吧,本来满58元才送的,还请亲多帮我们推荐推荐哈~~(2)价格相差不大,金额还可以的亲,这个价格真没有的~~我也是很诚心想跟您合作的,这样吧,我们店2、3元以下的宝贝您任选一个,我送给您,行不,价格是真让不了了其实购买产品讨价还价的情况还是十分常见的,很多时候作为客服是比较反感这些消费者的,尤其是那些对磨了半天只为优惠两三块的客户行为比较反感的客服朋友,一定要好好的阅读一下今天的内容,学习提升自己的了哦2、遇到许诺下次还来,这次优惠些的消费,这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的所以我相信您会有正确的判断的~~(5)碰到爱对比的消费者亲,我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样、是不是正品,但是我们的产品的质量,我们是有信心的您现在购买还有满68元送3元优惠券的活动哦~~(4)顺着客户的话说亲,我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货今天要给大家分享的是关于一些议价的技巧,尤其是话术方面的信息,相信这些信息对于来说应该是十分需要的吧,那么小编就不在这扯了,一起来看看具体怎么操作的吧应对要点就是引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的1、遇到爱做对比的消费者,这时候客服要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面
推荐阅读:
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。