淘宝店铺如何处理买家调包申请退货退款？
重拾旧时光 发布在分类 / 恶意问题
淘宝店铺如何处理买家调包申请退货退款？第一步：买家在本店购买产品，收到货后申请退货退款。第二步：买家在其他单购买一个...我们根据退货快递单上的电话打过去，对方也是一个淘宝卖家，并确定寄出的非本店的产品，期间淘宝未给我电话，也不知道是否打电话
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重拾旧时光 发布在分类 / 恶意问题
淘宝店铺如何处理买家调包申请退货退款？第一步：买家在本店购买产品，收到货后申请退货退款。第二步：买家在其他单购买一个...我们根据退货快递单上的电话打过去，对方也是一个淘宝卖家，并确定寄出的非本店的产品，期间淘宝未给我电话，也不知道是否打电话
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
货物在寄件时都会会称重，您可以联系您的快递物流并给快递员说，您收到的衣服并非您寄出的衣服，质量不同的衣服重量都是不同的呢。您也可以称重给淘宝那边。哎，或者联系快递员拒收。
这种事情很常见，你能做到的，就是快递公司退货回来的时候，你当面验收，如果不是你的商品，就拒收，只要你签收了，淘宝就认为你已经知道里面的东西了， 你再去申诉，已经没机会了，换过来，淘宝也可以说你收到的产品是正确的，但你换了产品才申诉的，站在淘宝的角度，它也可以这样认为
晕，不知道如何处理 相信淘宝
打客服电话 转人工小二说明情况
快递拒收
我也遇到过 没有办法退款吧
这个情况可以到云标签那里标签她 然后应该会有淘宝跟进处理
第一，先苦练内功，建议你们既然是做生意的记得在工作室装一台高清摄像头，打包记录用。 第二，每一单的客户应该输入电脑，有详细的客户信息，应该具有淘宝系统级别的数据，这个对于你日后管理客户有很大帮助。 第三，和快递建立良好的关系，或者用丰巢收件。 第四，退货是关键，所以退货姓名等你可以设定一个特殊只有你懂的代称，设置一个专门退货用的手机，和快递互通。 第五，在收货的地方，安装一个高清摄像头，记录收件情况。 第六，和淘宝保持良好的沟通语境，这个很重要。都练好了，那恭喜你，远离敲诈。。。。。
淘宝那会有空为这个事给你打电话的呀，淘宝指挥按照规则处理的，亲这个退回的宝贝签收的时候要当面验视后再签收的，如果做不到，那也只能自己承担的了额！！！ 选择云标签或规蜜提交投诉（有凭证选规蜜，无凭证选云标签，不合理评价还可选择评价管理）。可以给这个买家做标记的，做过标记后所有卖家都能看到的，在千牛里有这个插件的，这样大家遇到这样的买家，就会特别注意的，就不会被骗了的！！祝亲生意兴隆
和那个卖家联系下，让他提供下订单编号，然后提供给淘宝
我们退货同买东西收货地址不同，以区别退货还是自己买的东西，对退货回来的货，一定要当快递员面拆包验货，发现有问题后，用手机拍图，并拒收 之后淘宝上拒收那里点入，上图。以前碰过2单，东西不是我们的，正确来说就是个垃圾东西，还好拆包验货，要么给坏蛋坑了。就是这样，拆包验货必须的规范。
我今天也遇到这样的事，退回2件旧衣服，电话关机，晕
遇过很多次了，首先退货的一定要当快递员验货，发现有调包，或者影响第二次销售的情况。立刻拍照取证，产品照片，和快递包裹。然后拒签。联系买家告知情况，传照片给买家，然后再上传照片给淘宝，拒绝退款。要求小二介入。
联系淘宝在线客服处理，这个应该好核实的，要求淘宝小二介入
拍照取证，联系买家，申请淘宝介入
标签她，让她以后在淘宝买不了东西，对于这样的买家淘宝也应该对她有所约束，让她长记性，不能靠坑卖家在淘宝为所欲为！
淘宝客服每天处理的问题太多，他们的工作有时也会失误，有时候申诉也没有用。谁没有吃过类似的亏呢？哪个卖家不委屈呢？ 但是如果您换一个思路，毕竟淘宝是为我们提供了一个免费开店的平台，让无数像我们这样的卖家赚到了钱，解决了我们的生计，也帮助无数相关行业在中国飞速发展，任何事物在发展的过程中都难免会有冤假错案，再冤都没有文革时期无数有志之士被迫害冤吧。 我们要有足够宽大的胸怀去容忍世间的不公平，马爸爸就没有委屈吗？一定有，而且很多。21世纪不缺流氓，遇上了就自认倒霉，踩上了狗屎就踩上吧，不然还能如何。我的建议是您破财消灾吧，如果实在忍不了，您可以向社会媒体求助，让他们来暴光此事。 我还是更建议您别折腾，不然太浪费精力和时间。人的胸怀就是被委屈撑大的。这话字字如金。受不了委屈就不要做电商。
亲，首先不要把客户往坏了想，有的客户确实自己都不知道怎么弄可能搞混了，拿出诚意跟客户沟通应该会有比较好的处理结果。如果是惯犯恶意为之的，这种事情非常清楚，只要把事实证据上传退货系统，自己先主动打淘宝人工电话咨询，提供退款编号，小二就会帮您备案处理，然后拒绝退款。 建议，最好收退货时验收拍照先再签收，如货物有问题可以拒签，拒签后及时旺旺上通知买家，拍的照和聊天截图证据上传退货系统。