淘宝买家退货不给运费，驳回后恶意评价，如何处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Jian人就是矫kzl学员

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差评没事的，他没有故意给你搞环再申请仅退款不退货算好的了，你运气不错了啦，必竟你赚了钱了！我们遇到比这刁钻的10倍的客人多的是

流连忘返学员

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只要不是产品问题可以跟小二投诉啊

Mr丶L学员

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继续和顾客协商一下，改一下评价，实在不行就做好解释工作吧

冀州嘉合学员

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差评嘛，解释好就可以了【解释的好，还会给您带来生意】，不要害怕差评，有些客户就是利用差评来敲商家的竹杠，所以没必要害怕差评，只要产品没问题，做好该做的即可

剑侠学员

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差评不可怕，你在下面如实描述解释即可！公道自在人心

yjj199学员

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最近两年是怎么了，这样的客户真的太多了，今天一朋友遇到的客户也是简直就是流氓

罗德爱学员

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差评不可怕！可怕的是你不解释

星痕学员

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我也是有差评 我都不管的 我直接在下面解释 没有影响

电商小高学员

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差评不可怕，解释一下就好了，一般客户都会理解的

艾玛1688学员

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解释，看到都会放心戒备心

wujing888831学员

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解释，看到都会放心戒备心