淘宝店的老客户营销方案怎么做，怎么才能增加消费黏性？
158****8158 发布在分类 / 店铺管理
答案就是做会员体系，下面我把他的精髓分享出来一些给大家，大家可以进行参考，针对自己的类目：几乎每一个购买他店铺内商品的人都会深聊(一般有宝妈之间有很多共同语言，她也恰好有一个一岁多的宝宝)，孩子多大了，男宝宝女宝宝，甚至聊的深入的还有宝宝的小名(不要问大名字，那样比较隐私)做了一个小册子，她的会员手册，里面是整个会员的权益体系，有积分制(消费1元积一个积分，积分可以换东西，这不就是线下商场的那一套么)、层级制(金卡会员、钻石会员，消费的越多，销售的折扣就越大，还是线下商场的那一套)、礼品制(妈妈的生日和宝宝的生日，都会有小礼物赠送，非常的精致，依然是线下商场的那一套)比如你是卖母婴用品的，一个消费者从她怀孕开始，一直到孩子长到两三岁的时候，都需要这类东西，如果你还卖儿童的玩具什么的，这个周期持续的会更长每次随着正式的包裹，把试吃包装邮寄过去，再放上一个小册子，在小册子里面就有你送的东西的购买方式，这样老客户回购的几率就会大大加强老客户的维护成本小但是价值却很大，所以很多卖家慢慢的开始重视老客户营销，想要让客户重复持续性的购买自己的商品，那就要增加消费黏性，今天幕思城就跟大家聊一聊这个问题所以，一般情况下，母婴用品的消费都是持续三年左右的时间，而如果是零食的消费可能从消费者上大学开始(或者第一次购买开始)，持续到生命结束都有可能，还有茶叶，宠物用品等等等等所以，这是一个非常庞大的消费需求，如果一个消费者能够在整个的“消费生命周期”内，都从你家购买商品，这个数字是非常庞大的所以他们有一套追销制度，建立好顾客档案，比如甲顾客买了3罐奶粉，这3罐奶粉可以吃多久，要明确，在快要吃完前的一周，就会有专门的客服人员联系消费者，提醒消费者购买我们现在必须承认的一个事实是：对于新客户的获取，成本会越来越高，如果你长期的陷入的新客户获取的“泥潭”当中，淘宝做起来是很累的(2)你要有完善的体系所有做这类商品的，如果你没有这种完善的会员体系，在将来的淘宝竞争当中，你肯定会被淘汰
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。