枣农大叔 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家退款，本来应该是退货退款，没仔细看他申请的是仅退款，不小心给直接退款了，然后买家同意退货但是买家运费是到付，这时候平台还能给提供保障吗，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样子是不能提供保障的，因为首先是你自己出现了错误，买家同意退货已经是非常好的买家了，因为现在很多买家根本就不会理你的，然后等到买家退回的货物到了，自己检查一下产品的完好程度
不能，卖家自己确定的，可以检查一下退回来的商品完好程度
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