淘宝商家想要经营好店铺需要把握好哪六大原则呢？
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四、顾客的期望和需求顾客在购买了商品后，满足了其购买需求是一方面，别一方面是在购买的过程中，遇到了其他意外的问题，这时我们就要需要为顾客提供额外服务，虽是免费的服务但是能增进我们与顾客之间的关系，更加树立了自己店的形象和品牌的良好方式五、满足顾客的尊容感和自我价值感要赢得顾客满意，不仅是被动的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳人到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不但要让顾客满足，还要让顾客超乎预期的满意只有动机出于对顾客的信任与尊重、永远真诚地视顾客为朋友、给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”才是面对顾客唯一正确态度，才能赢得顾客顾客是上帝，这句话一点没错，我们只有对顾客的这些相处方式掌握好，我们就能赚取更多的生意，不管是迎接老顾客还是新手，我们都需要按照上面的六大原则来相处二、对顾客的差评要接受每当我们完成一笔交易后顾客都会为我们卖家打分，如果顾客感觉对方的服务态度不好，或者是沟通不顺畅，就会给我们卖家打一个差评，这样对我们卖家是一个很大的打击因此我们要好好的把握以下经营淘宝网店的六大原则：一、预先考虑顾客需求每位顾客的需求特点虽然不一样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，有共同的规律可循2)以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等才会让顾客感受到方便满意在，卖家与顾客虽然不会直接面对面，但是与顾客打交道的时候，却必须更加注意技巧，否则，顾客流失的速度就会比实体店经营要快得多，顾客会马上关掉页面，离开你的网店顾客也会觉得你是一个不错的卖家在我刚开店时，却在服务上，并不了解顾客的需要和期望，不了解顾客迫切需要是什么样的服务，所以结果往往不理想积分是我们卖家最看中的东西，关系到我们店铺的等级上升，和顾客的流量问题
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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