淘宝店铺的买家恶意敲诈勒索怎么办？怎么挽救？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

w0746767676学员

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将记录截图保存，留着淘宝小二处理做证据

MSC_楼上楼下学员

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首先确认我们的产品本身是不存在问题的，如果这个产品在不按照使用方法进行使用的时候会出现危险需要在详情页里面写清楚，然后在跟买家严格沟通使用方法之后，买家没有按照使用方法来出现了问题我们是不承担责任的，买家说我们是假药我们只需要有相关的证明就不用怕

tb652118211 学员

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他胡乱投诉，又不会对你有什么影响，只要是按正规的来操作就可以了

137****7882学员

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产品没有问题就不怕

186****9886学员

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规蜜投诉 打标拉黑 有证怕啥

xm_楠楠学员

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你太惨了吧，这买家也是绝了，遇到这种事太头大了。我不知道怎么解决，但是深深同情你！

冷冷先生学员

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赶紧把假药下架了，风头过了在拿出来卖

xm_宿命学员

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同情你

虎口脱险学员

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投诉到工商局就麻烦了，你可以电话问下淘宝小二看怎么处理

半城烟沙12学员

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首先我们经营产品要正品。其次问下小二怎么应对。纯粹要钱的就不能给

qq7ksl61学员

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不是假药的话怕什么。直接坐等淘宝处理。要赔钱的事情不搞，一分钱都不行

bhc123学员

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问小二怎么办，

music166学员

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还没遇到 不知道怎么处理呀

我会坚持学员

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保留证据，自己有相关证件，不用怕。

爱思12学员

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我也是，每年都会碰到一两个这样的恶意买家，对他们的恶意敲诈，坚决不妥协，保留聊天记录证据，截图上传申请小二裁决！

奋斗小青年1314学员

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像这样的情况，得首先收集相关证据，如关于旺旺敲诈的聊天记录，然后把您销售的药品再次去送检，质量监管局检测确认没有问题，也就是不至于导致狗死亡的情况发生。从而排除药品有问题的疑问。狗死亡的原因有很多因素。只要您这边证明药品没问题。就完全可以推翻对方想要敲诈的理由了。这是唯一的办法。

寻鱼造梦学员

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这要看是不是你们在售药时已经告诉客户正确的使用以及要注意事项，如果是事前已经告诉对方正确使用方法了，而对方没有按正确的方法使用那责任就不在你们，就是他告到哪里你们都是有理的也不需要害怕。假如是事后才告诉正确的方法那就要但责任了亲。