淘宝买家申请功能未达标退货，小二直接打款给买家怎么办？
digo 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买一台木炭烤鸭炉7号收货，20号要求跟换电烤炉，本店无智能化的烤炉，买家在聊天记录说烤炉木炭有火为由要求退货，我们说理由不算质量问题，买家申请功能未达标，温度无法掌控，质量问题？小2要求上传进货单跟质检报告，上传上去小2说只能证明是厂家，不能证明我的货是厂家的，如申述不用退货直接打款，这个我应该如何处理？
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digo 发布在分类 / 交易纠纷
买家购买一台木炭烤鸭炉7号收货，20号要求跟换电烤炉，本店无智能化的烤炉，买家在聊天记录说烤炉木炭有火为由要求退货，我们说理由不算质量问题，买家申请功能未达标，温度无法掌控，质量问题？小2要求上传进货单跟质检报告，上传上去小2说只能证明是厂家，不能证明我的货是厂家的，如申述不用退货直接打款，这个我应该如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、上传厂家跟你们的关系，进货凭证，货物的发票2、既然已经退货打款了，申诉入口已经关闭了，很难在处理了以后有什么问题可以旺longxing123hn