手捧阳光 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近上新了一款宝贝，资料还没有备齐！ 如果买家以假冒商品申请退款，直接同意了，会被扣分吗？店铺会受影响吗？
如果拒绝，可是凭证我们准备好，干不过，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你同意产品会受影响，可以让买家修改成七天无理由
做客户运营，定向优惠，提搜索转化率！
这种情况同意的话肯定会对宝贝的权重排名有影响的打电话跟买家协商，可以非常礼貌地跟买家 出沟通的对话，咨询下买家对本次交易存在哪些意见，是否有什么地方不满意，没服务周到的，让他说出来，给点小红包到元叫买家修改成天无理由退货退款，一般买家都会同意的， 能不退尽量说服不退，不能等修改退款理由再同意退货退款，就是这么简单
如果你资料齐全拒绝到时可以申诉，但是你资料不全你只能同意
如果有品牌凭证就拒绝，然后去申诉如果没有你只能去同意退货退款扣不扣分，一般要看你卖的这个品牌大不大，一般品牌知名度越大的容易被扣分，一些小品牌一般不扣分
你好，如果买家申请退款不退货的情况，你如果有一定的凭证也可以拒绝的，淘宝目前对这种情况一般不太支持买家吃货的这种行为 同时还可以进行规蜜投诉如果买家申请的退货退款你如果没有足够的凭证就同意买家的售后申请，这样不会被扣分或者降权，但是会计入品质退款率，长时间的品质退款率偏高会引起淘宝网的注意，会不定期的对您店铺的商品进行抽检，不合格将进行一定的处罚或者查封店铺！
题主你好，直接同意的话，店铺也会受到影响，但是不会扣分，计入品质退货率拒绝的话，需要相关凭证，品牌授权发票，建议尽量和客户协商，看下客户能不能修改理由退款先把产品下架了
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你好，如果买家申请退款不退货的情况，你如果有一定的凭证也可以拒绝的，淘宝目前对这种情况一般不太支持买家吃货的这种行为 同时还可以进行规蜜投诉如果买家申请的退货退款你如果没有足够的凭证就同意买家的售后申请，这样不会被扣分或者降权，但是会计入品质退款率，长时间的品质退款率偏高会引起淘宝网的注意，会不定期的对您店铺的商品进行抽检，不合格将进行一定的处罚或者查封店铺！
题主你好，直接同意的话，店铺也会受到影响，但是不会扣分，计入品质退货率拒绝的话，需要相关凭证，品牌授权发票，建议尽量和客户协商，看下客户能不能修改理由退款先把产品下架了