天猫双十一不能退货怎么办？有什么解决办法？
jhz_40期流云 发布在分类 / 交易纠纷
当买家逐渐收到双十一的货品时，打开一看，发现衣服大了，裤子短了，颜色不喜欢，正准备与商家协商退换时，却被告知双十一活动商品不支持这一与平常不一样的隐秘规定，打开天猫后台，点击双11商品的“退货/退款—我要退货—请选择退款原因”一看，“七天无理由退换货”果然没有此选项”虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货，但根据《合同法》，商品如果与合同约定不符，消费者可以要求退换货根据网上采集到的信息，律师表示，按照《合同法》规定，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，退换货的既然天猫有此规定，如若商家不同意，估计申请天猫客服介入也不是站在消费者一边的，规定是这样，而具体能不能退则要与店家商量了“订单就是合同，如果商品尺寸、颜色或款式不是我订单当中要求的，即使没有质量问题，我们也可以要求退换商家没有任何理由直接规定不可以退换“商家规定的7日之内不退不换，属于霸王条款”另外，新消法已经将网购“7日无理由退换货”纳入以上就是的全部内容了，大家如果想要在双十一购物的一定看清楚规则，关注幕思城电商，了解双十一还有哪些“后遗症”所以只能与商家协商，协商好了，在申请退款理由一项选择“协商一致退款”，方能解决退货问题
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2 条评论
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