晓飞哲 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家体重是154,拍的内裤尺寸是130斤以内的,申请退货,理由是质量问题,后来又改的退货退款,理由是大小尺寸与描述不符,现在给顾客发信息也不回复,打电话也不接,像这样的问题该怎么处理呢?可以直接拒绝退货申请吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
建议在详情和售前向客户说明,贴身衣服不支持换货,非质量原因不接受退换。如果已经向买家说明,并且在售后出现这种情况要求退货需要先沟通,沟通未果可以拒绝退货。因为买家试穿后已经影响二次销售。
直接的拒绝就行了
贴身衣物不支持退换
建议在详情和售前向客户说明,贴身衣服不支持换货,非质量原因不接受退换。如果已经向买家说明,并且在售后出现这种情况要求退货需要先沟通,再三沟通未果可以拒绝退货,最好不要经沟通就直接拒绝退货,这样影响很不好
已经试穿了,直接拒绝就行了,已试穿的私密贴身之物,可以不予退换,说句不好听的,万一有什么病之类,别连累下一个买到的客户。
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