拼多多客服回复率怎么提上去？应该掌握哪些技巧？

拼多多商家在经营店铺的时候，响应率一直是不可忽视的一部分。

目前部分拼多多商家由于平台规则不明确，不太注重回复率，最终影响到店铺的方方面面。

那么拼多多的客服回复率怎么提高呢？应该掌握哪些技能？1.及时查看客服回复率数据。

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页，里面有拼多多客服回复率统计的详细信息，比如当天的回复率详情，最近店铺回复率状态。

2.设置机器人响应页面中间有相关设置，提高店铺的及时响应率，比如设置机器人响应。

点击设置机器人响应右侧的查看设置按钮，进入机器人响应设置。

3.在页面右上角设置自动回复信息。

有两个设置按钮:编辑序言和创建新问题。

单击“编辑序言”按钮设置序言信息。

序言是买家进入咨询页面时，客服系统自动发送的一条信息。

4.制造一个热点问题。

单击“新建问题”，创建新的问题页面，并添加问题和回复。

问题是买家可能会问的问题，回复是我们拼多多买家满意的回答。

添加完成后，点击确定按钮。

5.设置自助菜单。

点击聊天自助菜单右侧的设置按钮，进入聊天页面，打开自助菜单。

买家发送订单卡片时，可以自动回复关于订单的相关操作语言菜单。

商家在提高回复率时需要注意。

并非所有的回答都将按照回答率计算。

如果商家没有时间，要设置合理的人工回复，也可以选择机器人回复。

即使遇到广告短信，也要及时回复。

一旦被忽视，店铺的回复率就会处于一个较低的状态，最终店铺的发展也不是很好。