维护老客户， 淘宝网店运营怎样进行情感营销呢？
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用自己真诚的话语去打动顾客，从而促使顾客下单，这种方法是下下策，因为在这种氛围下，买家会觉得你在求他购买，借这个机会可能要求你降价，很多小卖家把持不住，就会给顾客一些基本的优惠，降低了自己的利润，同时在用这种方法营销的时候容易导致顾客流失，在利用的过程中，顾客可能会对你产生怜悯的感情，才会下单，只要你后续维护好，成为回头客的几率也会大大增加三、站外情感营销大家都知道在各种即时通讯工具上发广告，也知道跟比人聊天，熟了以后再推给他宝贝让他购买，但没几个人做的好，这主要是自己的交流方式还不够好，在这就不详细谈怎么说话，怎么取得别人的信任，因为这都是自己积累的经验，只有自己亲身体会，才能轻车熟路，运用自如一、老顾客情感营销大家都知道老顾客的重要性，但又有几个卖家真的在一个一个的维护老顾客在淘宝上，买家们每天都在忙着做活动，店内的，官方的等，在搞出优惠活动后，别忘记了那些老顾客，他们都买过你的东西，知道质量怎么样，并且他们有这方面的趋向那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客，在真诚营销之上可以演变为友谊营销，在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松，在放松自己的同时也给顾客一种亲切感，恰恰是这种亲切感，就可以一次性将新顾客变为老顾客再加上店铺不及大店知名，他们更加知道卖出一件东西的困难性，因此他们会抓住顾客的心理，用心真诚对待二、客服情感营销中小卖家的客服就每件卖出的产品的利润，他们都可从中获取提成，这就把网店的利益和客客服的利益统一起来了很多淘宝商家如今面临着淘宝运营的问题，由于淘宝运营是一个非常复杂的技术，所以导致很多商家都无从下手，想学也不知道该从哪学起老顾客不维护就永远都起不了作用卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了，你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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