淘宝客服如何避免恶意敲诈？有什么窍门吗？

         若淘宝买家要求私下付款，遇到这种情况客服一定不能认可，一定要让他线上付款，因为若线下付款，后续一旦出现投诉你所面临的就是扣分，恶意欺诈的人也可能会通过这个来敲诈勒索你买家讲价很常见，也许其它平台的确比你店铺商品更便宜，即便是这样，你也不能引导买家去淘宝之外的平台去购买，一旦出现这种情况，被投诉就要扣分你可以这样回答：亲，我这边没有权限关闭交易，您可以选择自行关闭，若你一定要我们帮您关闭交易，请登录拍下宝贝的旺旺号再来跟我们客服沟通哦，或您不付款，72小时之后，交易会自动关闭所以未来防止恶意敲诈，一定不要引导去淘宝以外的平台购买网上商品毕竟看不大，若拍下不合适后续需要退款，这时有些客户就会问，有没有实体店，可以去实体店买，这时淘宝客服不能回答有，不能让客户去实体店买，这样会被投诉扣分，即便真的有实体店也不行当买家通过电话或其它旺旺以外的方式提醒你，要求你关闭订单的话，遇到这种情况，一定不要答应所以若题写包邮，那对应的邮费模板也应该是包邮，不能是部分城市包邮，部分城市不包邮，也不可以标题写着包邮，但描述却写两件起才包邮，一定要有一个双重检查的机制，确保运营模板都没有问题说实话，淘宝发展到今天也不容易，随着其发展不断壮大，入驻的商家越来越多，市场竞争也是越来越激烈，很多商家反映“淘宝越来越难做”，商家大部分的时间都用来处理中差评，这还不算，同时还要预防职业打假，恶意买家，敲诈勒索然而，有些淘宝新手卖家遇到这种情况总是手足无措，不知道如何处理，这时淘宝客服就好做好这些，尽可能的避免恶意敲诈若淘宝商家开通了货到付款的服务，那么久必须严格实施，若没有开通该项服务，就不许哟遵守，毕竟货到付款还是存在一定的风险的                

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