刚开始做淘宝客服应该注意什么？如何与客户沟通？
王梦廷 发布在分类 / 不懂瞎问
我是做电子产品的，每一个产品遇到的售后问题都会自己做文档，无事看看，对于你以后接待客户事半功倍第五，和每一个客服运营打好关系，能让你学到很多你在外面交钱都学不到的电商知识哈哈不知道楼主是什么方面的客服，我个人觉得如果是服装饰品之类的会比较简单，电子产品运动工具的会比较复杂，毕竟会和人身安全挂钩，客户容易失控因为你回复的是一个陌生人，有可能因为你含糊的一句话对方就会抓住不放，差评甚至投诉第四，无论什么情况下，哪怕气的要死，也要保持微笑，这个是血的教训哈哈哈，一定不能和客户硬碰硬哦⊙∀⊙可以拖慢回复率，但要保证发出去的每一句话都是正确的发货时长维修时长退款时间不要给客户一个过于具体的时间，计划赶不上变化第二，发出去的每一句话都要留有给自己的后路第三，最重要的一点因为一忙起来没人顾得上你，特别大活动期间
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。