594**5561 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户定制了一件商家收到后不满意要退货，在协商的时候不想承担相应的运费安装费用，还在其他已经购买的客户评论下写上商品有问题建议大家不要买等等的，简直是不可理喻的，这种现象怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有运费险使用运费险 没有运费险的话 去和客户沟通到底哪里的问题
这个以前没有处理过 不过现在好像出来了一套软件 阿里官方的 可以给恶意买家打标！这款软件不错 你可以去试试
没事看看那些做的比较好的店铺 看下他们的差评
去闺蜜那里看看能不能投诉
第一，一定是你和客户沟通出了问题，导致当方恶意评价。开店做生意，先反省自己，能不折腾就不折腾，否则你花的精力、物力、财力会让你觉得特别不值；第二，如果是定制商品，那就应该是可以不退货的，在对方评价的地方投诉淘宝，会通过的，一次不行，多投诉，知道通过为止；第三，上述办法行不通，并且对方的评价对你影响特别大，那就当孙子吧，给钱，让对方删除。
定制产品不能无理由退货，恶意差评可以投诉
首先增加商品的运费险，这样退货是有保险公司的！订制物品根据相关约定是可以不退的！这个是淘宝政策允许的！其次可以加强产品到货后的安装及后续服务工作！如果觉得成本扛不住就加到商品成立里面去！消费者怕评价就是唯一窗口！加强服务沟通和一些引导沟通！
594**5561 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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第一，一定是你和客户沟通出了问题，导致当方恶意评价。开店做生意，先反省自己，能不折腾就不折腾，否则你花的精力、物力、财力会让你觉得特别不值；第二，如果是定制商品，那就应该是可以不退货的，在对方评价的地方投诉淘宝，会通过的，一次不行，多投诉，知道通过为止；第三，上述办法行不通，并且对方的评价对你影响特别大，那就当孙子吧，给钱，让对方删除。
定制产品不能无理由退货，恶意差评可以投诉
首先增加商品的运费险，这样退货是有保险公司的！订制物品根据相关约定是可以不退的！这个是淘宝政策允许的！其次可以加强产品到货后的安装及后续服务工作！如果觉得成本扛不住就加到商品成立里面去！消费者怕评价就是唯一窗口！加强服务沟通和一些引导沟通！