没后脑勺的丫头 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货7天后，才给我说收错了货，别的厂的货被他收下了，怎么淘宝还支持他全额退款，还判我们描述不符，运费都需要我们负责，难道买家收货的时候不知道看一下厂名，他没有任何责任吗？我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个没办法，一定要检查清楚
首先确认下自己有没有发错货，其次联系快递或物流问你的东西在哪里，如果有被签收的话，那签收人是谁，问快递，让他处理。很简单的事情，不用担心。你要确认东西是不是你的，买家有可能是乱搞，有可能调包，你只要提供物流底单，联系快递，让他们处理。
找快递呀，你的货在哪问快递，快递丢了我们这是全额赔偿的
机床，不太懂。最好是先看下淘宝对于这方面的规则。在处理前多问下淘小二。上面原因导致纠纷失败。要找到原因才行。要不然以后遇到同类问题。吃亏的是自己。而且你的金额都大。售后方面一定要在淘宝规则下寻求保护自己的方法
一定要检查清楚
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